뉴트리 취소/교환/반품/환불

휴대폰결제로 주문하신 결제 건은 주문취소 하실경우 환불처리가 바로 진행되지 않을 수 있습니다.
또한 당월 휴대폰으로 결제한 주문건은 익월 주문취소/반품 경우 환불처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다. 
자세한 문의사항은 고객센터로 문의 해주시기 바랍니다.
감사합니다.

▼신청 기간▼
단순변심 반품의 경우, 제품수령 후 7일이내 미개봉 제품에 한하여 가능하며, 왕복택배비 5,000원 부과됩니다.

▼신청 방법▼
뉴트리몰 로그인 후 [마이페이지 > 주문배송현황]페이지에서 접수 가능합니다.
반품 시, 반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 '취소완료'처리 됩니다.
환불은 현금 결제 하신 경우 '취소완료' 후 신청하신 환불 계좌로 영업일 기준 2~3일 이내 입금됩니다.
카드로 결제사힌 경우 '취소완료' 후 영업일 기준 4~7일 이내 승인취소 처리 됩니다.

▼환불 절차▼
카드 결제 : 왕복택배비 5,000원 제외하고 부분취소
현금 결제 : 요청주신 환불 계좌로 5,000원 제외 후 부분입금
휴대폰결제 : 왕복택배비 5,000원 별도로 입금 하신 후 결제 전체 취소가 가능

 ▶입금계좌 (택배비)
기업은행│165-058070-04-016│(주)뉴트리 

배송완료일'을 기준으로 7일까지 미개봉제품에 한하여 단순변심 가능합니다.
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단숨 반품의 경우 왕복 택배비 5,000원이 부과되오니 참고 해주세요.

상품별 금액이 다르기 떄문에, 차액 지불 또는 부분 환불로 교환처리가 불가 합니다.
반품으로만 진행되며(반품배송비 부과), 반품 후 고객님이 원하시는 제품으로 재주문 해주셔야 합니다.

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또는 고객센터 ☎ 080-862-8200 또는 카카오톡플러스친구 "뉴트리"로 연락주세요

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반품주소 : (12737) 경기도 광주시 초월읍 산수로 94 1층 에스제이로지스(뉴트리)

반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면 '취소완료'처리됩니다. 환불은'취소완료' 후 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 
현금으로 결제하신 경우 '취소완료' 후 신청하신 환불계좌로 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다. 
카드로 결제하신 경우 '취소완료' 후 영업일 기준 4~7일 이내 승인취소 처리 됩니다. 
당월 결제 당월 환불 건의 경우 결제하신 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 교환/반품이 불가능한 경우는,
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[마이페이지 > 주문/배송조회]에서 반품하시려는 상품에서 [반품신청] 버튼을 누르시면 상품 회수 정보를 입력시 회수지 변경이 가능합니다. 또는 고객센터 ☎ 080-862-8200 또는 카카오톡플러스친구 "뉴트리"로 연락주시면 도와드리겠습니다. 

선불로 진행, 반품 운송장번호를 안내주셔야 합니다.
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